Het verloop van een bemiddeling.

Een bemiddeling is opgebouwd uit gesprekken tussen de betrokken partijen en de bemiddelaar. De bemiddelaar is de neutrale en onafhankelijke gespreksleider. Je zit samen in één ruimte tijdens de bemiddelingen.

De bemiddeling start met het opstellen en ondertekenen van een bemiddelingsovereenkomst. Dit noemen we het protocol. Hierin wordt duidelijk de bemiddelingsregels beschreven alsook de belangrijkheid van de vrijwilligheid en vertrouwelijkheid tijdens het bemiddelingsproces. Verder wordt er duidelijk aangegeven wat de kosten gaan bedragen.

Een bemiddeling duurt totdat één van de partijen stopt met de bemiddelingsprocedure of totdat er een oplossing voor het geschil is gevonden waarin alle partijen zich kunnen vinden. Als blijkt dat het geschil niet in 1 sessie kan opgelost worden, wat vaak het geval is, kunnen meerdere sessies nodig zijn. Het kan ook gebeuren dat er extra informatie nodig is en deze moet opgevraagd worden of dat er bepaalde zaken moeten afgetoetst worden met het thuisfront of achterban. Er wordt vervolgens een nieuwe afspraak opgesteld samen met alle partijen en de bemiddelaar. Afhankelijk van de complexiteit van de zaak zal dit meerdere sessies in beslag nemen. Immers, een duurzaam akkoord is prioritair.

WE MEDIATE zorgt ervoor dat partijen de kans krijgen om hun verhaal te doen. Samen wordt er gezocht naar een oplossing die voor iedereen aanvaardbaar is. De bemiddelaar kan een neutrale en nieuwe visie geven aan een conflict zodat de partijen gemakkelijker tot een oplossing kunnen komen. Als er een oplossing is gevonden dan wordt deze beschreven in een overeenkomst. Een erkend bemiddelaar kan deze overeenkomst, indien gewenst, laten homologeren.

De unieke rol van een erkend bemiddelaar

Volgende werkingsprincipes zijn cruciaal:

Neutraliteit: de bemiddelaar kiest geen kant voor de ene of de andere partij en werkt onafhankelijk.
Vertrouwelijkheid: de inhoud van de bemiddelingsgesprekken zijn 100% vertrouwelijk.
Vrijwilligheid: bemiddelen is een vrijwillig proces. De wil om samen tot een gedragen oplossing te komen, dient aanwezig te zijn. Elke partij kan ten allen tijde de bemiddeling stop zetten.

Een bemiddelaar is ervoor opgeleid de constructieve dialoog opnieuw op gang te brengen. De interventies zorgen ervoor dat mensen naar elkaar luisteren, dat ze elkaars standpunten en onderliggende belangen en behoeften begrijpen en dat ze er van daaruit in slagen om zelf creatieve oplossingen te bedenken. De bemiddelaar begeleidt het communicatieproces en stelt de partijen in staat om zelf de regie voor de oplossing van hun probleem in handen te houden.

WE MEDIATE heeft bijzondere expertise op vlak van samenwerkingsconflicten en bemiddelt tussen mensen – collega’s, managers, vennoten, buren, enz. – die een duurzame, professionele of relationele samenwerking willen verbeteren of beëindigen.